Müşteri Hizmetleri

Teslimat & Kargo

Siparişinizin atölyemizden kapınıza ulaşıncaya kadar geçen süreçle ilgili bilmeniz gereken her şey.

Gönderim bölgesi

Şu an yalnızca Türkiye’ye gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişleriniz için bize yazın; talebinizi değerlendirip size dönüş yapalım.

Sipariş hazırlığı

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından atölyemizde tek tek kontrol edilir, özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir. Hazırlık süresi ürünün stok durumuna göre değişebilir. Ön siparişli ya da Çok Yakında olarak işaretlenen ürünlerde tahmini gönderim tarihi ürün sayfasında belirtilir.

Kargo ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, ödeme adımında sepet tutarınıza göre otomatik olarak gösterilir. Siparişinizi onaylamadan önce ödeyeceğiniz toplam tutarı net olarak görürsünüz.

Teslimat süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde teslim edilir. Resmî tatillerde ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından da izleyebilirsiniz.

Teslim alırken

Paketinizi teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol edin. Hasarlı ya da açılmış bir paket fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sorunuz mu var? Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.