Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: ARCOİRİS AKSESUAR TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka / İşletme adı: Estra Atelier
Adres: Altınova Mah. 518. Sok. Sama Buttim İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 17, Osmangazi / Bursa, Türkiye
Telefon: +90 532 069 94 16
E-posta: esraturk@arcoiris.com.tr
MERSİS No: 0073097221900001
Ticaret Sicil No: 130980
Vergi Dairesi / No: Uludağ Vergi Dairesi – 0730972219
Web sitesi: estraatelier.com.tr

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki adres, telefon ve e-posta üzerinden ya da İletişim sayfasından bize iletebilirsiniz.

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Ürünün türü, rengi, bedeni ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Sipariş verdiğiniz ürünler; adet, renk ve beden bilgileriyle birlikte ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin KDV dâhil satış fiyatları ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Kargo ücreti ve varsa ek masraflar, siparişinizi onaylamadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir; ödeyeceğiniz toplam tutarı onaydan önce net olarak görürsünüz. Siparişiniz, onayladığınız anda sipariş özetinde gösterilen tutar üzerinden işleme alınır.

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir; Satıcı tarafından saklanmaz. Siparişin internet üzerinden verilmesi için sizden ayrıca bir ücret alınmaz.

4. Teslimat

Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içine yapılır. Teslimat, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir. Hazırlık süresi ve kargo takibiyle ilgili ayrıntılar için Teslimat & Kargo sayfasını inceleyebilirsiniz.

Siparişin herhangi bir nedenle yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde bu durum size üç gün içinde bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Nasıl kullanılır: Cayma bildiriminizi bu süre içinde İade Formu üzerinden ya da esraturk@arcoiris.com.tr adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildirimi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderirsiniz. Ürünü size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo bedelini ödemezsiniz.

Geri ödeme: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi rica edilir. Ürünün mutat kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur. Süreç için İade & Değişim sayfasına göz atabilirsiniz.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, mayo vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8. Onay ve Saklama

Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip siparişinizi onayladığınızda, bu formu okuduğunuzu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğinizi elektronik ortamda teyit etmiş olursunuz. Sipariş bilgileriniz sipariş onay e-postasıyla size iletilir; üye iseniz Hesabım sayfasından da görüntüleyebilirsiniz. Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Son güncelleme: 24 Eylül 2026