Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı
Unvan: ARCOİRİS AKSESUAR TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka / İşletme adı: Estra Atelier
Adres: Altınova Mah. 518. Sok. Sama Buttim İş Merkezi No: 1, İç Kapı No: 17, Osmangazi / Bursa, Türkiye
Telefon: +90 532 069 94 16
E-posta: esraturk@arcoiris.com.tr
MERSİS No: 0073097221900001
Ticaret Sicil No: 130980
Vergi Dairesi / No: Uludağ Vergi Dairesi – 0730972219
Web sitesi: estraatelier.com.tr

1.2. Alıcı
estraatelier.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile e-posta adresini paylaşan kişidir (“Alıcı”).

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait estraatelier.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün türü, rengi, bedeni, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; sipariş sırasında ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onayıyla birlikte Alıcı’ya gönderilen e-postada yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sitede gösterilen tüm fiyatlar KDV dâhildir. Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir; Satıcı tarafından saklanmaz.

Madde 4 – Teslimat

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içine yapılır. Teslimat, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir. Ayrıntılar için Teslimat & Kargo sayfasını inceleyebilirsiniz.

Siparişin herhangi bir nedenle yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Alıcı’nın, paketi teslim alırken kontrol etmesi; hasarlı ya da açılmış bir paket fark etmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde İade Formu aracılığıyla veya yazılı olarak Satıcı’ya iletilmesi yeterlidir. Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Alıcı, ürünü Satıcı’nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade etmesi hâlinde iade kargo bedelini ödemez.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi rica edilir. Alıcı, ürünün mutat kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, mayo vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 – Genel Hükümler

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Ödemenin kullanılan kartın hamili tarafından yapılmadığının ya da ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından Satıcı’ya aktarılmadığının tespit edilmesi hâlinde Satıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

Fatura, sipariş sırasında Alıcı’nın belirttiği bilgilere göre düzenlenir ve ürünle birlikte ya da elektronik ortamda iletilir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişini ödeme sayfasında onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer; güncel metnine bu sayfadan her zaman ulaşılabilir.

Son güncelleme: 24 Eylül 2026